选择在月子中心坐月子，是当下颇受产后母亲喜爱的一种方法。潇湘晨报4月26日讯 为了吸引客户，不少月子中心都打出了 " 金牌月嫂 " 的杀手锏，长沙的许女性是一位二胎母亲，还在怀孕时，她就决定找月子中心来坐月子，" 一则是期望降低家人照顾的辛苦，二是期望自己和孩子得到更好的照顾。"

月嫂与产妇之间存在误会

4 月 25 日下午，记者找到第一位月嫂潘女性。她告诉记者，自己从去年开始从事月嫂工作，这次的失误，也让她有的愧疚，但和许女性之间，她觉得还是存在一些误会。

潘女性称，3 月 23 日她做完鼻窦手术，医嘱半个月内不做重活，当时中心已经给她派了单，得知许女性的预产期是 4 月 13 日，恰好是在伤口恢复期之后。潘女性觉得接单并没有问题。

" 做手术的事情，我的确没跟他们说。" 潘女性坦言，由于术后恢复状况很好，再加上家经济有的困难，她需要早点出来工作。
4 月 5 日，许女性提前生产，7 日就入住了月子中心。

潘女性回忆，流鼻血的事情发生在她工作 6 天之后，因为术后伤口上敷着棉花，她感觉鼻子有点痒，便将鼻腔的棉花拿出来，但没想到鼻血没堵住，当时一心照顾孩子，的确也没发现衣服上的血渍。事发后，她在月子中心的安排下，在中心医院做了检查，" 没任何问题。" 但考虑到客户的感受，潘女性还是主动选择舍弃这一单。

在服务许女性之前，潘女性服务过 8 个客户，她表示，" 跟顾客相处都挺很好。" 在月子中心服务期间，她的工作主如果 24 小时陪护照顾孩子，并帮助产妇进行一些术后恢复。

月子中心

在能力范围内满足客户

对于许女性的质疑，长沙安美月月子会所欧经理表示，每位月嫂上岗都有健康证，也经过了行业服务资格培训，" 这一块绝对可以保证。" 但此次月嫂发生流鼻血的问题，欧经理表示，月嫂上岗前并未告知，她的确不知情。事后她也带月嫂去医院检查，但客户一直对检查结果不认同，对于许女性投诉后面两位月嫂的问题，欧经理并未正面回话，" 还是一个交流的问题，两位月嫂都非常资深，目前也在服务其他的顾客。"

对于许女性提出的建议，欧经理表示，自己可以理解，" 大家也在尽力满足她的需要，只须我本人在这里，她需要陪护都是可以的。" 欧经理表示，从开始营业到今天，月子中心已经接待了 300 多客户，没遇见过这种（频繁换月嫂）的状况，现在许女性提出一些条件，是在合同服务范围以外的，包含白天需要护士长陪护，夜晚需要她本人陪护，欧经理表示，自己只能在能力范围内满足许女性的需要。

长沙雨花区市场监督管理局同升所龙飞宇介绍，月子中心为母婴提供护理服务的，应当拥有专业的资质，若买家与经营者发生消费权益争议，买家可以通过监督热线 12315，12345、12315 进行举报，监管职员会上门进行调查、核实，依据买家权益保护法的规定进行调解。