家有保姆吗？

孩子太小，要请保姆照看；

上班没空，家务得请人帮忙；

老生活病，身边要请人服侍；

“保姆难找，麻烦可大了！”保姆进入一般百姓家，是近期几年的事情，伴随大家生活质量的不断提升，一些双职工家庭特别是有孩子或老人、患者的家庭，都开始把请保姆当作一件平时事，市场需要日益增大。但日前记者对宁德区家政服务公司、保姆站及有关劳动部门调查发现，在大家这座城市里，家政服务市场紧急供不应求，从业职员鱼龙混杂。

职员素质常见偏低

“找保姆难，找好保姆更难，找带孩子和照顾老人的保姆更是难上加难”，这是很多需要保姆家庭共有些心声。陈小姐的孩子本月刚满两周岁，她已为找保姆的事烦了两年，她无奈地告诉记者，“好保姆是凤毛麟角，我没那运势”

据悉，现在市区从事保姆职业的多为农村富余劳动力，年龄在35岁到60岁之间，文化程度常见不高，以小学居多，不少连中文都不会说，更别提标准程度了。因为城乡生活差距，她们不熟知城市家庭的家务活及清洗标准，洗衣机、电冰箱、微波炉等电器怎么使用雇主教了多次仍记不住，这类保姆进了雇主的门，总是还需要主人当上十天半个月的培训员后才能“上路”，之后的生活还常衍生出很多矛盾。

保姆上岗前的健康检查又是一大问题，伴随家务劳动的社会化，现在保姆已成为一种经过社会分工后的职业。雇主期望成为家庭成员之一的保姆能拥有健康的体魄，这本无可厚非，但因为文化素质不高，现在市区很多保姆还不可以同意健康检查。市直的林先生介绍，他很不容易找了一个“阿姨”约好第二天开始上班，但一听说要抽血检查肝功，“阿姨”便不干了，她反倒觉得你不信赖、不尊重我，感情上同意不了。

保姆中介有待规范

家政服务是近年来出现的新兴行业，因为进步前景看好，很多职业中介或房地产中介也兼做家政介绍，但其经营管理模式的落后和简单不负责任给这一行业带来了不少隐患。据统计，市区正式注册拥有家政服务资格的公司仅3家，但从事保姆介绍的大小保姆站却有十多处，有些一个人一部电话就可号称“保姆站”了，除收取一次性中介费外无任何保障。

林兰雄介绍，合法的具备先进管理理念的家政公司应该由职业中介制向职员制转型。所谓“职员式”保姆，就是把经过严格培训并获得资格证书的保姆纳入到家政公司，作为公司员工。该公司从打造之初就想借鉴深圳这一作法，但状况不如人意，市场不规范、保姆素质低使得这种规范非常难操作。

记者获悉，我市现在没统一的保姆管理市场，非常难有一个确切的从业职员统计数字。大部分保姆中介对来登记当保姆的常常一无所知，对保姆的身份证明也未加核实。他们只负责“牵线”，把保姆介绍给雇主，两头收取中介费后不负任何责任。雇主们大多嫌麻烦并没与中介或保姆签订合同，而保姆一般因为文化素质较低，并没这方面的意识，这种不规范的市场操作使雇主和保姆的权益均无保障，而且还让部分黑中介钻了空子，找“保姆托”专门收取中介费。

业内人士介绍，目前高级家政员月薪已经在千元以上，完全可以走出低收入水平，只有认识到这一行业的巨大潜力，才能尽快走出轻视家政服务的误区。要改变现在保姆市场混乱局面，应当改变“一锤子交易”式的经营方法，规范中介，使家政服务公司化。大家期待着保姆市场尽快成熟。