扶持家政行业的出色企业、打造服务热线、集中调配家政服务资源，近两年，政府有关部门也在动脑筋，努力从规范家政行业的角度减轻“保姆荒”对市民生活的影响。

扶持规范家政企业

上海商务委员会提出，在家政服务行业推一个平台、培育一批出色企业、培训一批职员，并用工方不断更新观念，用经过培训、有资质、隶属管理规范的企业的家政从业职员，将不规范的服务驱逐出家政市场。2010年，包装本市家政服务龙头企业中的93家店铺，今年，将把数万名家政服务职员的信息上网，用户可在网上直接看到他们的信息。

建第三方信息平台

市商委以“半政府”的行为形式，委托企业打造一条服务呼叫热线962512，热线现在联系有100多家龙头企业的家政店铺，用户仅需拨打一个电话，接线员即可按地区公告店铺提供服务。热线可调配各家店铺的资源，一家店铺难以满足用户的需要，热线还可为其联络第二家、第三家店铺。据了解，第三方信息平台的模式在海外广为借助。

培训家政服务职员

962512呼叫热线负责人黄建平觉得，通过培训家政服务职员，使之持有愈加多的专业证书，从而成为与公司签约的正式聘用职员，而不再是“零散工”，身份转变了，意识就会转变，工作习惯也才会转变。

上海商务委员会依据国家商务部有关文件需要，加强对家政服务业扶持力度，从2009年到今天已培训了2万多名家政服务职员。

市总工会、市妇联、团市委和市民政局对家政从业职员的培训也在持续进行中。

市家庭服务业行业协会会长陈锡珠介绍，2010年本市首次把家政从业职员纳入农民工培训序列。