1、礼仪礼貌与仪容仪表
“礼仪礼貌”、“仪容仪表”事实上反映了一个企业的管理水平。管理工作中，应防止保洁职员携带不愉快的情绪来上班，或对主管职员有抵触情绪。
统一服饰、统一形象，也是好的仪容仪表的基本需要。职员不可以由于服饰不那样适合或不太喜欢，或怕见到熟人等各种缘由而对穿工作服或其他规范需要产生抵触心理，而出现不穿或穿着不整齐的现象。
2、客户需要与工作标准
明确物业用人的需要，知道客户的关注点，据此作出详细的服务策略，制定工作的重点、详细的工作标准和检查标准，列出重点和水平控制点、工作记录需要。对已制定的工作标准和流程等进行推行状况检查，并时常评估其适合性。
在制定工艺步骤时，应注意工具和工作时间的适合性、工作的有效性、客户的便捷等原因，并将步骤与工艺标准化，通过成都物业保洁培训就可上岗，不因主管职员和保洁职员的变更而影响服务水平。