湖南三替家政公司近日在长沙成立，标志着全国最大的家政服务企业——三替集团正式入湘。这是省市两级政府推进家政服务产业进步的第一个大动作，将推进长沙家政行业的产业化进程。记者从市商务局获悉，现在仅长沙区，每年家政服务就存在15万用工缺口。


需要20万从业职员5万多


“国庆期间想找个钟点工都找不到。”“我花了300元中介费找了个保姆，但没过两月就跑了。”昨日在一家家政公司门口，顾客周小姐与戚小姐向记者抱怨道。


80多岁的秦大爹身体不太好，老伴又不在了，请保姆几乎是四个儿女的大烦恼。不是干不长，就是干不好，好容易有个稍微合意的，又三天两头需要加薪。


“家政服务的队伍好像非常庞大，但素质不高、流动性大，且旺盛需要与供给不足之间仍存在紧急的矛盾。”湖南商务厅副厅长易昌伦介绍，长沙每年能提供家政服务职位20万个，但从业职员仅5万多人。文化层次上小学至初中的占70%至80%，家居护理、投资理财管家、育婴等高级家政职员供给更是不足。


中介关系难保保姆利益


家政从业职员也是很多抱怨。从浏阳来长沙打工的小李本来被介绍到某医院做社工。但医院其他社工几乎都是同乡，他作为一个外乡人常常被排挤，向中介公司反映无果后只好走人。“连100元的介绍费都没给退。”小李说道。


而王女性通过某家政公司干钟点工，国庆期间加了5天班，她看报纸了解国庆加班能有3倍薪资，期望雇主能多少补点加班费或者调休，但雇主对她的需要置之不理，甚至放话：“不想干就走人。”当她通过中介公司期望有个说法时，中介公司却对此毫无方法。


“长沙的家政市场的确亟待厘清。”省商务厅服务贸易处处长、湖南家政协会副秘书长刘飞坦言，现在不少家政公司与家政职员只存在中介关系，不可以算正式劳动合同关系，现行的劳动法很难保障家政从业职员的利益。


专业家政培训模式将入湘


“长沙家政行业想要迅速推进产业化进程，需要有驰名品牌拉动。”曾多次赴杭州考察的刘飞说。事实上，“三替家政”与电商巨头“阿里巴巴”一块，是作为“2024年湖南引进现代服务业名牌策略”两个重点之一引进的，足见政府对家政产业进步的看重。


长沙现有家政经营机构300家，总收入6.5亿元。但行业中存在不少杂牌军，没经过正式培训。湖南三替公司总经理黄诗军介绍：“大家在杭州有一万多平方米的专业学校，可以教授育婴、理疗甚至怎么样用家庭小灶烹调地道西式快餐。这套教学模式也会引入湖南。


长沙明年颁布行业准则


“由于家政行业涵盖太广，大家第一会针对主要的用工工种拟定行业准则。”市商务局副局长王红介绍道：“第一批行业准则将针对保姆、清洗工与钟点工，预计明年就会颁布。”


针对供应求购双方信息不畅等问题，省市商务部门正在组建有关互联网。具备合法资质的公司与从业职员资料将公示在网上，而雇主通过网站就能联系与聘用家政职员，就像逛淘宝网一样简单。除此之外，薪资标准和家庭花销也会列在网上。譬如，保姆替雇主购物，每一笔账单多少钱，在哪儿产生都会有明细，这就杜绝了保姆克扣的可能。现在互联网建设已经完成，明年元旦就将正式运行。


大家在做家政的时候要特别小心，在给主人干洗衣服的时候千万要小心，不然把衣服干洗出了问题那就麻烦了，但有的事情大家是无法避免的，假如真的有一天把衣服干洗后出问题这个时候又应当如何解决呢?


本站感觉一是可以先看看主人的衣服水平问题，若是衣服水平问题可以去找衣服厂商负责。但若是我们的技术不可以或者是不小心的话那样应当先向主人商务道谢一下，人都会犯了错误误的，下次别如此太不小心就是了，再请主人原谅一下，把衣服打成钱然后再赔偿给主人，如此可以体现你这个人的为人和基本礼貌问题，当然普通的主人是不会要你赔的，但不管主人需不需要你赔你还是要向主人提出赔礼的意思，这是做为礼貌家政职员的基本道德问题。