钟点工和早出晚归家政员工，服务内容基本和住家保姆相同，如清洗卫生、接送孩子、做家务、做饭、洗衣熨衣、护理老人、接送孩子等。

附住家保姆服务内容：

1.清洗

厨房

清理锅、碗，灶面、脱排、墙面砖，台面、冰箱、微波炉、烤箱、刷碗机外表油渍。

厕所

抹布分开，镜面维持干净，洗脸盆光亮、台面整齐，浴缸、墙面砖干净，毛巾架整齐，

水马桶光亮如新、无臭味，地面干净无毛发

客厅

电视机、电视柜、音像、沙发、茶几、花架、餐桌、厅柜、酒柜无尘灰，地毯按期清洗消毒，地板干净无杂物按期打腊。

卧室

打扫前敲门进房，床单、被单、枕套拉直铺平，按期更换清洗，电视柜

电视柜、床头柜、梳妆柜、梳妆镜、衣柜无尘，屋内维持清爽整洁。

书房

书架整齐，电脑桌、电脑、电话无尘，办公桌整洁，书刊放整齐，地面无尘

2.熨洗衣服

内外分开，颜色分开，孩子和大人的衣服分开，手洗、机洗分开，需干洗的送洗衣店。

3.做饭

依据顾客的需要和口味调整菜肴的风味。

4.宠物花草

帮宠物洗澡、喂食，依据花草的各种习性适当的保养维护。

5.婴幼儿教育

讲故事，念儿歌，教看书认字，学画画，唱歌，跳舞，做游戏，注意婴幼儿的饮食和活动安全。接送孩子上下课。

6.老人陪护

陪老人说话、散步、看病，不可以自理的需帮老人洗脸、洗澡、喂饭、训练身体、帮助大小便。

态度需要

1、主动热情、耐心、周到主动即服务工作做在顾客没开口之前。

2、热情即对顾客及其客人好似对待自己亲友一样。

3、耐心即要有“忍耐性”和“忍让性”。不急躁，不厌烦。遇见顾客不礼貌时，不争辩，不吵架，维持冷静，得理叫人。

4、周到即服务工作面面俱到，细致入微。擅长从顾客的表情和神态变化中，知道顾客的意图。想顾客所想，急顾客所急，处处体贴便捷顾客，想方设法帮助顾客解难。