“由于家政从业职员中，多数是来自外地，她们有些家境较贫困，从来没用过高端商品；当地的家政从业职员大多也只不过初、高中的学历，有些还不识字，看不明白说明书也就不敢乱动。”市妇联职介所负责人表示，也有一些家政从业职员非常爱学习，曾多次打电话向妇联进行咨询，还有些特意去商店里咨询售货员。

“智能型微波炉、洗衣机、刷碗机、磨碎机等高端商品正在不断地进入城市家庭，这给大家怎么样拓展培训也带来了新课题。”市妇联职介所负责人表示，针对这样的情况，家政培训机构要细化培训内容，融入更多的现代服务和护理常识，分门别类地对家政从业职员进行培训，同时不按期地组织家政从业职员“回炉”学习培训，帮助她们解决在实质工作中碰到的瓶颈。家政职员也要勤学多问，与住家多交流，努力提高自己素质。除此之外，住家买回高端商品后，也要主动、耐心地教会家政职员用法，以免导致损失。

日前，有不少的雇主在互联网上吐槽，称家的保姆在擦洗自己从海外带回来的器皿时，把零部件全拆了下来，而装不回去，导致其失去了观赏价值。雇主期望家政公司对家政从业职员的培训，提升其对高端商品的洗护能力。记者昨日从我市部分家政服务机构获悉，近几年，家用商品的升级换代，给家政从业职员带来了不小的麻烦，误操作或误事的状况也数见不鲜。

来自安徽的刘阿姨在一位外企白领家做钟点工，这位住家的高端商品让刘阿姨无从下手。“微波炉、刷碗机、消毒柜、豆浆机、咖啡机、烤箱……光厨房就看得眼花缭乱，每种电器的操作办法都不同，记都记不下来。”有一次，住户家的电饭煲坏了，让刘阿姨用微波炉煮饭，可是智能型微波炉让刘阿姨遇到了难题，“上面都是数字键，不知该按哪一个比较好，说明书也都是英文的，真不了解如何操作。”住家下班回家后，看到刘阿姨没烧饭，虽然没责备，但心里总有点疙瘩。还有一次，住家把材料落在了家，打电话给刘阿姨让她发传真，刘阿姨委屈地说：“以前从来没用过，连碰都不敢碰，更不要说用了。”