什么样的家政服务，才算“按规矩办事”？报载，苏州最迟明年初颁布规范，内容将涉及多长时间清洗一次窗帘、怎么样拖地板等细节。


当今社会，家政服务愈加遭到欢迎，但因为缺少相应的规范和规范，比较容易引发纠纷，而且纠纷处置也没什么作为依据。譬如，你说拖过地板了，可他却感觉没拖干净，地面上还留有水渍，走路会打滑。如何解决？拟定相应的行业准则和规范，就能保证服务水平、防止发生纠纷，非常有必要。


不过，从家政服务的现实状况来看，与标准和规范相比，还有一个情况同样需要正视，那就是：现在持证上岗的家政职员比率仅40%左右。换句话说，有约60%家政服务的从业者连上岗证都没，可能根本就没遭到过“应知应会”的职位培训。想想看，标准和规范对于如此的从业者，又有什么用场呢？


其实，标准也好规范也罢，要想得到大伙的认同，推广得开、实行得好，第一要由行业的龙头企业、品牌企业率先垂范。一方面，标准和规范需要是具备现实的可操作性，不是说说的、看看的；其次，标准和规范不是死的，而是活的，有待于在实践中不断健全和提高，所以需要得到海量企业的广泛参与。但从近况来看，虽然资料显示，苏州场上的家政服务公司已达400家，但真的有影响力、号召力的家政服务品牌企业，好像还极少见到，这必然会干扰到行业准则和规范的实行与推广。


因此，立足苏州家政服务业现实，当务之急，是要大力培育品牌企业，并提高整个行业的业态水平，切实改变从业职员年龄在45到55岁之间、以下岗失业职员和农村妇女为主的局面，进而使苏州家政服务业可以满足多层次的消费需要，走上健康进步的快车道。