小到油烟草机械的清洗，大到婴幼儿保育、家庭事务的管理，大家都能看到家政服务职员的身影。家政服务业在给大家带来便利的同时，雇员和雇主、服务提供者和服务同意者之间的矛盾也时有发生。
护理不当男宝宝死亡-
家住德城区的周先生于2012年7月1日喜得贵子，当日与我市某家政服务公司签订家政服务合同，聘请家政服务企业的月嫂张女性提供家政服务。起初张女性工作十分认真仔细，周先生全家很认可。但在2012年8月1日，发生了一件意料之外事件，张女性在给周先生的儿子洗澡过程中，不慎将它脱落在地，致使其当场死亡。
在协商未果的状况下，周先生将家政服务公司、张女性诉至法院，需要家政服务公司、张女性赔礼道歉，赔偿损失40余万元，并支付精神抚慰金5万元。后在法院的主持下，各方达成和解，张女性向周先生全家书面道歉，家政服务公司支付周先生各项损失40万元。
防护缺失擦窗坠亡
2011年11月11日，刘女性来到王先生家提供保洁服务，在擦阳台玻璃窗时不慎连人带窗从5层楼摔落，经抢救无效死亡。事后，刘女性老公张先生诉至法院，需要王先生承担死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等共计88万余元，家政公司及公司负责人李女性承担连带赔偿责任。
法院审理后觉得，刘女性作为从事家政服务的职员，应具备肯定工作经验和基本安全常识。刘女性本人存在重大过失，应承担主要责任。家政公司仅起中介用途，李女性是职务行为，均不承担赔偿责任。最后，法院酌定由王先生承担25%的赔偿责任，合计赔偿22万余元。
律师点评：现在国内还尚未颁布规范家政服务行为，调整家政服务单位、职员与买家关系，解决家政服务纠纷的专门法律。现阶段，处置家政服务纠纷，一般要依据服务内容方法的不同，分别依据或参照法律关于承揽合同、雇佣合同、派遣合同的规定予以解决。
市民在选择家政服务时，要选择自己比较知道、信誉好的家政服务公司。要认真签订家政服务协议，以书面形式预约，明确提供服务的时间、地址、价格、项目、标准。因为目前家政服务有时高空作业，缺少相应防护手段，在服务过程中常常会发买卖料以外的危险。在签订协议的同时，要问清家政服务公司是不是为其聘用职员购买了人身保险，以免出现意料之外事故后产生纠纷。