家政服务在给北京人带来便捷的同时也给一些家庭带来了“麻烦”。记者从消协获悉，现在家政纠纷呈明显上升趋势，一些从业职员素质差，家政公司缺少管理培训，甚至订立“霸王条约”，导致了不少家政纠纷的投诉难于解决。
张女性一个月前通过爱侬家政企业的介绍雇佣了一位北京籍家政员工做饭， 因为家里孩子突发高烧，在大夫的建议下，张女性提出请这位家政员工到医院验血，然后给付她一个月的薪资700元。没想到这位家政员工不但拒绝去医院验血，反而在晚上带领3个喝得醉醺醺的男性手持“家伙”狂砸张女性的家门，声称假如不给钱“弄死你们全家”。因为人身遭到威胁，张女性找到爱侬家政公司，家政公司却以张女性雇佣的员工仍在“试用期”未交50元介绍费为由，觉得这件事和他们无关。
据悉，现在家政行业并没统一的规则，假如家政员工出了问题，家政企业的做法都是“各自为政”。北京城市学院家政管理专业顾问李福芝觉得，一些家政服务公司只不过起到一个介绍家政员工有哪些用途，对其送出的家政员工没任何约束力。而多数家政企业的合同，事实上只不过一个“一边倒”的合同，没家政员工出现问题公司应当承担什么责任的条约。在这种管理规范下，一旦家政员工与顾客之间发生纠纷，公司就不需要承担任何责任，使得顾客投诉无门。规范更为严格的职员制的家政公司渐渐取代中介性质的家政公司或有助于家政行业的良性进步。