选择家政服务应注意的四大细节包含买家应选择信誉好的、合法的家政公司。这类公司一般都会有比较健全的用工机制、培训规范、服务理念等。而一些小型的家政公司在规范上非常不健全,非常难保障能提供专业的服务。
近年来,伴随城市生活步伐加快,家政服务的需要量激增,随之而来的消费纠纷、消费投诉也逐年增加。
案例:今年1月十日,买家万先生到某家政公司聘请月嫂,在家政企业的极力推荐下,万先生聘请了“经验丰富”的何某为月嫂,并预交了一个月的成本3000元,约定从1月15日上岗。可是直到17日下午,何某还未按约前来。18日上午,月嫂来了,但让万先生吃惊的是,并非约定聘请的何某,而是一名十八岁的小姑娘来代班。更让万先生气愤的是,到了20日,上门服务的依旧不是何某。于是,万先生与该公司协定退单,退还所缴费用,但家政公司一直以各种理由不愿退单。
案例解析:家政保姆类消费发生纠纷有两种缘由:一是家政公司没根据事先的约定提供服务,二是家政公司提供了不称职的家政职员给买家。消协人士剖析有关案例时说,有的家政公司会夸大宣传,承诺一些不可以兑现的条约。当买家对所雇佣的家政职员不满后,家政公司却迟迟不可以给买家更换新的家政职员,甚至也不退还押金。所以,大家建议买家在与家政公司签订雇佣合同时,必须要注意合同中的细节条约。