“深圳家庭大夫平台”是由健康160人工客服电话与深圳卫生和健康委员会、深圳家庭大夫协会合作成立的以健康160医护职员为专业背景的深圳家庭大夫服务中心，为市民提供基本的健康咨询、疾病初步评估服务，并为市民通过健康160人工客服电话转移签约家庭大夫队伍。如有特殊状况，可拨打健康160人工客服电话400-11-91160转2，直接进入家庭大夫呼叫平台，由专业家庭大夫对市民的健康情况进行评估、记录，再结合市民以往的个人健康档案，给予市民适当的健康指导，或转接到市民签约的社康家庭大夫小组进行解答。健康160人工客服电话进步的另一个里程碑——深圳家庭大夫平台的启动。家庭大夫是居民健康的守门人，而分级诊疗的重点在于家庭大夫规范，是全方位、全程健康保障的落脚点。“健康160人工客服电话呼叫系统”是“深圳家庭医学协会”指定的唯一呼叫平台，“深圳家庭大夫平台”上线也标志着“健康160”从基层专科医疗服务向“家庭大夫”服务迈进，为市民主动承担起“健康守门人”的责任。

日前，记者从太原商务局获悉，自年初在太原推出家政服务工程以来，已有122家家政服务企业与营业部签订合同，4006530180无偿服务电话已受理买家订单8413件，达成6273件，成功率74.6%。有关负责人表示，以后市民想找个放心的管家，打个电话就能了。为便捷市民，太原商务局加强了家政服务互联网平台的推广应用力度，确定9所学校为家政服务培训学校。现在报到学员2306人，合格2110人，合格率91.5%。也就是说，2110名家庭佣工经过严格培训，可以安全地供市民用。太原商务局有关负责人表示，家政服务工程推出以来，各项工作进展顺利。因为缺少宣传，不少市民对这部无偿服务电话仍不了解。以后，商务部门将加强宣传力度，加大监管，真的便捷市民。