现在杭州家政服务市场供不应求、缺口大、培训差的近况，引起读者广泛关注。在打给本站的热线中，很多读者结合我们的亲身领会谈到，尚未完善的管理机制是致使这一近况的直接缘由。
家住西湖区的马女性说，前些日子家老人病了，卧床不起，急切需要有人照料。可找了多家家政服务机构，都是让先缴费登记听公告。在随后的几天内确实不断有电话打来 ，一水儿的外地口音，上来就问1个月给多少钱，能否多给点儿？等马女性问他们学过什么护理常识时，电话那边却支支吾吾。马女性说：“想找个可心儿的家政员工，比找个对象还难。末了，还是一个在农村的远房亲戚帮了我几个月的忙。”
在家政服务职位上干了一年的衢州人张先生深有感触地谈到：“说实话，干这份工作一是劳动强度大，二是报酬比较低。北京人不喜欢干这行儿，不止是一个转变观念的问题，而是一个缺少体制作为保障的现实问题，比如，大家这类家政员工除去能拿到一些微薄的报酬，极少能享遭到医疗、养老等劳保待遇，有些甚至连劳动合同都没。试想在如此不稳定的劳动关系中，有多少人想把它当做一份有期望、有前途的职业呢？
对此，社会学家、市政协委员刘明教授觉得，推进家政服务的职业化，是杭州家政服务市场进步的势必需要。应该通过科学的管理机制和系统的职业培训，使这个在众人眼中是“权宜之计”的差使，成为一种很有吸引力的高尚职业。大家有很多工作要做在前面，譬如可以为家政服务业撰写教程，拟定家政服务的行业准则、项目的准与职业道德方面的规范，给上岗职员提供必要的体制保障，对从业职员进行上岗前的合法培训和针对用户做市场调查等。

市长茅临生在我市家政服务企业调查时强调,各级部门要大力扶持家政服务企业进步,从杭州经济社会进步角度,从促进下岗职员再就业角度,从城市化进步需要角度,减少就业门槛,积极为下岗职员和再就业创造条件.今年以来,我市家政市场供许需两旺,家政服务业作为朝阳产业的特点十分明显.据悉,钟点工、修理、单位保洁等家政业务量常见比去年同期增长30%左右，开始出现家务劳动、单位后勤等朝社会化进程加快推进的大好势头，家政服务业吸纳就业人数与业务量呈同步增长之势。茅临生一行先后察看了杭州朝晖家政服务市场、杭州三替家政服务公司等，与市场各摊位创业职员进行亲切交谈，并听取了三替、便民等家政服务公司及有关部门负责人的工作汇报。他对下城区创办家政服务市场的做法大表赞赏，指出该做法通过让下岗职员创业带动其他更多的下岗职员就业，让海量下岗职员达成了再就业。该做法是社区服务业的要紧组成部分，是社区服务业商业化、市场化、产业化的一种方法。各级部门要倡导、推广此做法，将之拓展成社区服务超市。并对三替等公司积极为下岗职员解决就业问题所作出的各项努力予以充分一定和鼓励。茅临生指出，进步家政服务业意义十分重大。第一，进步家政产业使家务劳动转化为现实的GDP，对我市经济进步起到推进用途；第二，因为家政服务业是就业容量很大的行业，已经成为我市解决就业和再就业的一个有力平台。各级各部门要颁布各项扶持家政服务业进步的打折政策，在财政上给予支持，在规费上给予打折。加大对家政服务业的规范化管理，加大职业技能培训，不断提升从业职员的服务水平和职业素质。要加大产业化研究，塑造家政企业向专业化、产业化和规模化方向进步。茅临生指出，各级各部门要想方设法从积极就业的角度解决下岗职员再就业，一方面用低保等各种保障体系解决下岗职员生活困难，其次要加强对下岗职员的技能培训力度，转变各种政策引导就业，以进步思路促进个体私营经济、多种经济成分、非合法组织与来料加工业、家政服务业等进步，拓展就业途径，增加就业职位。要积极转变观念、调整结构，推进公司化的家政服务业进步，鼓励企事业单位将后勤服务外包，变化钱养人为烧钱办事，增加就业职位。要保障下岗职员合法权益，积极推进劳动用式规范改革