家政服务职员所谓要学会的五心就是：爱心、耐心、细心、诚心、忠心。

1、爱心：家政服务职员应将顾客和服务职员视为我们的亲朋好友，兄弟姊妹，把自己纳入其中一分子，并从他们的角度出发，切实依据他们的需要用爱去灌溉，去滋润，去抚慰，真心关爱他们。从而体现爱心服务的实质。

2、耐心：家政服务职员应该在工作中无论发生任何状况，都应不厌其烦地创造服务环境，耐心完成服务工作。特别是员工和管理职员，在接待和健全服务职员服务取向时更应做到耐心周到服务。

3、细心：家政服务职员应贯彻实行好月嫂服务来源于细节，认可创造价值这一服务内涵，把服务意识灌输到每个服务细节之中，多设身处地的，以换位意识的方法，从他们角度出发，细心周密地为他们服务。

4、诚心：科学引导，诚信服务是家政服务的经营理念，家政服务人需要以诚信服务为本，做好企业自己建设工作，从而提升和健全服务意识。诚心的打造，不止是一个完善人格的保证，更是经济市场中企业存活立足的根本。

5、忠心：企业的所有职员都是一个团体，大家是团队的一分子，都应忠心服务于这个团队，并依据企业的规章规范需要重视强化自己的服务修养和基本技能。从而完善、提升、健全大家的服务标准，这就是大家忠心企业、忠心于队的具体表现。