依据有关部门调查显示，有近40%的城镇家庭需要社会提供家政服务。虽然现在市场上有近50万家的家政企业，从业队伍也达1500多万人，但其中绝大部分来自城市下岗工人、进城务工农民等就业困难的群体。因此，在不少人的意识里，一般会把家政工作同保姆、钟点工联系起来，觉得无非就是“端茶倒水、买菜做饭”等工作。
伴随家政服务的产业化、规范化，雇主对家政从业职员的期许也愈加高。从业职员可以吃苦耐劳、手脚勤快是不够的，还需要有专业的家政常识。譬如，目前市场上特别抢手的月嫂，因为她们拥有有关的幼儿护理常识，这是普通的家庭保姆所不可以比的，因此，月嫂不只薪资高，而且非常抢手。
除去要拥有专业的家政常识，雇主还期望家政从业职员可以成为家庭中的“万金油”，譬如，可以给孩子辅导功课、照看家的花花草草、了解照顾家的宠物。而伴随驻华企业在的增多，一些涉外家政服务职员需要更是不断扩大。这就不只需要家政职员会简单的英语口语、知道肯定的西方礼仪，尤其是餐桌礼仪，还要会熨烫面料较好的服饰，能烹饪中西方的菜肴，如此的“高级管家”薪资相对也比较高，而上门登记找这种家政服务职员的顾客也不在少数，但能面试上的却不多。
伴随大家对家政服务需要范围的不断扩充，家政服务职员也面临着整体提高的近况。“即便是从事保洁工作，不少实木地板与像真皮、黄花梨等高级家具业也需要专业的护理常识，家政从业职员只有参加一些专业培训，才能在长期的角逐中立于不败之地。”
如今的家政服务已经愈加国际化，愈加专业化。假如家政职员自己不提升我们的专业常识，只了解闭门造车的话，那样终有一天会被别的家政职员赶超甚至没市场。上海是面向国际的大都市，上海家政如今对家政职员的需要更为严苛，培训愈加专业化。不只要培养他们的专业常识，还需要他们是一个高素质的人。目前上海钟点工和保姆虽然还没达到国际标准，但只须给他们一些机会去训练，他们必然会是最棒的人。目前家政职员都了解假如不增加我们的常识面，以后就没市场可做，所以每一位家政职员都在不断提高我们的专业素养。
有如此一个说法是孩子被哪个带就会像哪个，因此家政职员要年轻漂亮，中文要好，会照顾小宝贝，还要能给上小学的孩子辅导功课，另外，还要了解给家人营养配餐、会用各种电器……”相信如此“完美”的家政职员是不少雇主都梦寐以求的。除去要拥有专业的家政常识，雇主还期望家政从业职员可以成为家庭中的“万金油”，譬如，可以给孩子辅导功课、照看家的花花草草、了解照顾家的宠物。